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Información sobre el uso de mecanismos para el manejo de información personal del titular en medios remotos u otra tecnología, que permita recabar datos personales de manera automática y simultánea al tiempo que el titular hace contacto con los mismos. CITY MADERAS puede recolectar datos personales del Titular mediante la entrega directa y/o personal por cualquier medio de contacto entre el Titular y el Responsable. Su información personal será utilizada para proveer los servicios y productos que ha solicitado, informarle sobre cambios en los mismos y evaluar la calidad del servicio que le brindamos. Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener los siguientes datos personales:
1. Nombre completo.
2. Domicilio de entrega de los productos (calle, número, colonia, ciudad, estado, código postal, así como también algunas referencias).
3. Dirección de correo electrónico.
4. Número de teléfono fijo y/o de teléfono celular.
5. Número de cuenta bancaria (sólo si así lo amerita el medio de pago).

CITY MADERAS adoptará las medidas necesarias para que las personas o empresas que tengan acceso a sus datos personales cumplan con la política de privacidad de City Maderas, así como con los principios de protección de datos personales establecidos en la Ley.
Las conversaciones intercambiadas a través de nuestros canales de atención al cliente para efectos de evaluación de calidad, no son almacenadas por más de 12 meses.

Cualquier dato solicitado por City Maderas es con el objetivo de ofrecerle una mejor experiencia de usuario.
Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud para cancelar sus Datos Personales, oponerse al Tratamiento o revocar su consentimiento, ya que es posible que por obligaciones legales conforme marca la ley, requiramos seguir tratando sus Datos Personales (esto puede ser efectuar devoluciones, facturación, concretar ventas de productos). El usuario deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará la suspensión de los servicios o la cancelación de los servicios de City Maderas.

Las cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a su navegador y se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestros sitios.
En algunas secciones de nuestro sitio requerimos que el cliente tenga habilitadas las cookies ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar. Las cookies nos permiten:
a) reconocerlo al momento de entrar a nuestros sitios y ofrecerle de una experiencia personalizada.
b) conocer la configuración personal del sitio especificada por usted.
c) calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, pues cada navegador que obtiene acceso a nuestros sitios adquiere una cookie que se usa para determinar la frecuencia de uso y las secciones de los sitios visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias, información que nos es útil para mejorar el contenido, los titulares y las promociones para los usuarios.
La utilización de cookies no será utilizada para identificar a los usuarios, con excepción de los casos en que se investiguen posibles actividades fraudulentas.

CITY MADERAS y/o sus Encargados (departamentos que manejan los datos personales) conservarán los datos personales del Titular durante el tiempo que sea necesario para procesar sus solicitudes de información, productos y/o servicios, así como para mantener los registros contables en términos de la LFPDP (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares).

• Los precios se encuentran en moneda nacional y no incluyen I.V.A.
• Las imágenes, características, especificaciones y precios son ilustrativos y pueden variar o cambiar sin previo aviso.
• Todos los productos que se ofrecen se encuentran sujetos a disponibilidad y hasta agotar existencias, el stock publicado en la plataforma web puede variar o cambiar sin previo aviso.
• Las compras deberán realizarse solo de las siguientes formas:
1. Generando un pedido en nuestra página web https://citymaderas.com/
2. Por medio de una cotización formal solicitada vía correo electrónico.
CITY MADERAS se reserva el derecho de cancelar aquellos pedidos realizados por el Usuario, en los siguientes supuestos:
A) Cuando el usuario viole o no acepte los siguientes términos y condiciones.
B) Cuando el usuario no haya cubierto el monto exacto de la compra.
C) Si por algún error involuntario del sistema de la página web, se calcule mal el costo total del pedido, el vendedor asignado le hará saber al comprador y en caso de que este se niegue a pagar la cantidad faltante.
D) Cuando el pago del usuario sea identificado como fraude o posible contra cargo.
E) Cuando el producto pagado se encuentre agotado en el stock interno y no sea posible conseguirlo.
F) Cuando por errores involuntarios en el sistema se lancen promociones o costos no autorizados, en perjuicio del negocio.
G) Cuando el usuario utilice palabras altisonantes en el concepto del pedido o en los correos electrónicos.

La disponibilidad de los productos, precios, marcas y modelos pueden variar de acuerdo con la oferta del momento dispuesta por CITY MADERAS

Aceptamos las siguientes formas de pago:
*PAGO CON DEPOSITO BANCARIO
BBVA
Beneficiario: JULIA GUADALUPE SALCIDO
Cuenta: 1564 6673 33
CLABE: 0123 2001 5646 6733 34
Considere lo siguiente:
1. El monto total a pagar por el artículo debe ser exacto y en moneda nacional, incluyendo pesos y centavos, en caso de requerir envío estos también se contemplarán en el monto total, el usuario contará con 48 (cuarenta y ocho) horas para realizar el pago.
1.1 En el caso de pagos con depósito bancario, pagos en tiendas de autoservicios o transferencia es necesario tomar una fotografía escáner del comprobante de pago (legible) y mandarla al correo: ventas@citymaderas.com
2. CITY MADERAS no está obligado a conservar, resguardar y/o apartar el artículo si el mismo no fue pagado aun si el pedido generado en la página sigue dentro de las 48 horas antes de la cancelación.
3. Transcurridas las 48 (cuarenta y ocho) horas antes mencionadas sin que se haya realizado el pago, la orden será cancelada automáticamente y sin folio de cancelación.
4. Una vez que CITY MADERAS verifique que el pago ha sido realizado con éxito, su orden será procesada tomando en cuenta que los pedidos se van procesando en el orden en que los pagos son recibidos.
4.1 El tiempo en que CITY MADERAS tarde en procesar su orden de compra puede variar según el stock, temporada de ventas altas, promociones o si es un producto especial, el tiempo estimado de proceso le será notificado mediante el correo electrónico.
5. En caso de devolución o cancelación de pedido, debe aplicarse la política de devolución especificado en la sección devoluciones de esta página y el monto pagado será devuelto por el mismo medio de pago utilizado al realizar la compra, los tiempos para efectuar la devolución del pago pueden variar de (48 a 72 horas hábiles).

Para solicitar la factura es necesario ponerse en contacto con el vendedor y solicitar el proceso de facturación, ya que desde el sitio web no se realizara ninguna factura de compra o venta.
No se podrán hacer facturas fuera del mes en que el usuario realizo su pago favor de considerarlo.

Métodos de envío: El vendedor se pondrá en contacto con el cliente para establecer el método de envió y el costo.
Los envíos son exclusivos para la república mexicana a través de servicios terrestres.
CITY MADERAS garantiza que todos sus envíos llegarán a la dirección que el Usuario determine al generar su pedido, a excepción de los domicilios localizados en zonas de difícil acceso señaladas como zonas de riesgo o en los casos en que el comprador no se encuentre en su domicilio.
Al hablar de días hábiles estos son de lunes a viernes entre 9:00a.m. y 6:00 p.m., y los horarios que sean señalados por el vendedor conforme la disposición del servicio de envió.
Los costos de envío varían dependiendo el volumen del pedido y el tipo de transporte que el usuario y el vendedor establezcan al realizar la compra.

CITY MADERAS ofrece al usuario en específicas ocasiones por medio de redes sociales o por anuncios en el sitio web oficial el beneficio del cupón de descuento, el mismo podrá ser utilizado para obtener su pedido por un costo más bajo ya sea por porcentaje de descuento o por envío gratis, el usuario deberá tomar en cuenta las siguientes restricciones:
*Los cupones cuentan con fecha de vigencia, en caso de que el usuario no realice su pedido en las fechas estipuladas el cupón perderá su validez.
*Según el caso los cupones serán válidos con un método de pago específico.
*Los cupones estarán sujetos a cantidad limitada, es decir cierto número de cupones con específico descuento.
*CITY MADERAS no estará obligado a respetar u otorgar de nueva cuenta ningún cupón cuando el usuario no cumpla con los términos y condiciones establecidos en este documento.

En caso de que el producto se encuentre dañado, el cliente debe solicitar la devolución en el momento de la entrega. Esto debe ser evidenciada y/o justificada por el personal de entrega.
Se podrá devolver solo productos adquiridos en el sitio oficial https://citymaderas.com/ y se deberá solicitar la devolución en un máximo 24 horas después de entregada la compra.
El producto para devolver no debe ser utilizado y se deberá retornar en condiciones óptimas como fue adquirido.
Los productos sobre pedido no podrán ser devueltos sin excepción alguna.

Este documento fue creado el 16 de marzo del 2024.